ホームヘルパー（home helper）

日本は高齢化社会になりつつあります。その高齢化社会のニーズにあった職業が注目されているなか、ホームヘルパー（訪問介護員）は代表的な仕事といっても良いと思います。ホームヘルパーになるためにはホームヘルパー（訪問介護員）の資格（3級をのぞく）が必要です。ホームヘルパー資格取得では試験というものがありません。ホームヘルパー講座を受講し、終了することでホームヘルパーの資格を得ることが出来ます。そこでこちらではこれからホームヘルパーになろうと目指している方のために、ホームヘルパーになるまでからなってからのことについて紹介していきましょう。

他人のお世話をするのが好きというような方がホームヘルパーを目指す傾向にあります。お世話をするという大ざっぱな仕事内容はイメージで掴むことができますが、仕事内容についてもっと細かいところが知りたいところでしょう。そこでホームヘルパーの仕事内容について紹介したいと思います。

ホームヘルパーの仕事の分類

ホームヘルパーの仕事には「滞在するタイプ」と「1日24時間回るタイプ」の2種類があります。滞在するタイプは、相手の家に1〜3時間ほど家におり、ある一定の家事を一通り行います。一方、24時間タイプは8時間の労働時間内に1件を30分くらいとして、数件訪問し、身の回りのお世話をするタイプです。ホームヘルパーの求人では滞在タイプが多い傾向にあります。

ホームヘルパーとして訪問時の注意

新米ホームヘルパーの仕事はまず簡単な家事サポートから入ります。最初から一人で行うことはまずありません。きちんと先輩ホームヘルパーが同伴し、色々と指示やサポートを与えてくれます。ホームヘルパーの講座で身に付けたことが上手に実践できるか考えるかもしれませんが、その家のやり方にあわせるといった瞬発力と応用力が必要とされます。したがって、その場ですぐに対応できる行動力と判断力が必要であり、これが慣れるまでなかなか身につきません。時間をかけてゆっくり身に付けていくようにしましょう。

ホームヘルパーに期待されること

もっとも大切なことはホームヘルパーサービス利用者とのコミュニケーションをしっかりとることです。たとえば、家事をしているときに賞味期限の過ぎたお肉をゴミ箱に捨てた場合、利用者は事情を知らないため「勝手に肉を捨てている」という誤解が生じる場合があります。するとこれが元で関係がぎくしゃくしたり、契約を打ち切られると言ったトラブルの元になりかねません。したがって、自分の判断だけで行動せず、相手に伺いを立ててから行動することは大切です。

「ホームヘルパーは普通のサラリーマンと同じ働き方なの？」という疑問にお答えすべくホームヘルパーの働き方について紹介しましょう。

ホームヘルパーの通勤形態

ホームヘルパーは登録するタイプと登録しないタイプの2種類があります。登録制のホームヘルパーの場合、大半は直接利用者のお宅へ行き、そしてそのまま帰宅します。したがって、会社に行くことは滅多にありません。仕事が終わったらどのような仕事を行ったかをレポートとして提出します。ひとつ確認しておきたいことは、ホームヘルパー利用者宅への移動時間やレポート作成時間が時給として換算されるかどうかということです。しかし、ほとんどの事業所は含んでいないことが多いです。

登録タイプ外のホームヘルパー

ホームヘルパー事業所の正社員などがあたります。24時間巡回タイプの仕事をしたり、登録タイプのホームヘルパーの指導を行ったり、スケジュール調整や管理を行ったりなどさまざまなことを行います。また、ホームヘルパー1級や介護マネージャーの資格を持っていると、登録タイプのホームヘルパーをどこの利用者に配置するかなどといったコーディネーターの仕事を行います。

ホームヘルパーの仕事内容はだいたい把握できたでしょうか？ 次にホームヘルパーはどれだけ社会に必要とされているかなどについて紹介しましょう。

ホームヘルパーの募集頻度

朝刊の求人広告を見ると、1件はホームヘルパーの求人広告を見かけます。ニーズの多い職業といえますが、雇用形態は登録制が大半で、要はパートやアルバイトと同じ扱いとなります。正社員や常勤のホームヘルパー募集は意外と少なくいのが実情です。登録制のホームヘルパーは必要なときだけ呼ばれる形になりますので、安定した収入を目指すのは厳しいと言えます。

ホームヘルパーになるには資格が必要

ホームヘルパーになるためにホームヘルパー2級以上の資格が必要となります。したがって、面接の時は資格があると大変有利となり採用される率が大変高くなります。さらにホームヘルパーの経験があるとなお採用されやすくなりますが、経験のない方でも結構採用されているのが現状です。ホームヘルパーの仕事はサポート力のみならず、利用者やその家族の方たちとのコミュニケーションをとれる力なども評価の対象となります。

登録型ホームヘルパーの仕事量

登録タイプのホームヘルパーの場合、最初の頃は仕事量が少ないのが一般的です。それもそのはず、ホームヘルパーの資格をとったばかりの新米ヘルパーにいきなり仕事をまかせるのは事業所としても難しいところです。はじめは研修という感じで様子見をするのが一般的です。その後、徐々に慣れてきたところで仕事量が増加していきます。ホームヘルパーの仕事の依頼がよく入るのは朝や夜のご飯時となります。そこで、事業所ではその時間帯にホームヘルパーを派遣できるように、常にホームヘルパーの求人募集をしています。そのため、自分に仕事が回ってこなくなることもしばしばあります。これでは収入が不安定になってしまい、生活することに不安が残ってしまいます。自分専用の利用者を見つけると収入は安定してきますのでそれまで辛抱しましょう。

ホームヘルパー利用者によく指名されるホームヘルパーは優れているといえます。そこでどのようになると優秀なホームヘルパーとなるのかについて紹介しましょう。

相手の気持ちがわかるホームヘルパー

決して介護サポートがずば抜けて上手いというわけでもない人が、バリバリ指名を受けるホームヘルパーの秘密はずばり、相手の気持ちを理解して行動できるというところにあります。要は相手がどのようにして欲しいか常に考えながら行動できるホームヘルパーに人気は集中します。やるべきことはしっかりと行いつつ、話し相手となったりすることが出来る人が好感の持たれるホームヘルパーといえます。

悪い見本のホームヘルパー

このような行動をするとホームヘルパー利用者に嫌われてしまうという例をいくつか紹介しましょう。まず「時間にだらしない人」です。遅刻してきたにもかかわらず、さらに時間が来る前に帰宅することは御法度です。時間を守るのは社会人として最低限のルールです。次に「聞いてもいないことをベラベラ話す」です。身内の悪口や文句など聞いていても全然楽しくない話はよくありません。自分の立場で考え、話題を選びましょう。「与えられている仕事をこなさない」や「我流の方法を貫く」などもいけません。

ホームヘルパーの求人募集では応募資格にホームヘルパー2級以上となりますので、ホームヘルパーを目指している方は2級の資格を得ることが必須となります。そこでホームヘルパー2級講習について内容を紹介しましょう。

ホームヘルパー2級講座の受講条件

ホームヘルパー2級の講習を受けるために必要な条件はとくにありません。心身ともに健康であり、16歳以上の年齢でしたら誰でも受講することが可能です。ただしホームヘルパー1級の場合は、ホームヘルパー2級を取得し、かつ介護の実務について1年以上の経験が必要となります。

ホームヘルパー2級の試験について

これは大変嬉しいことなのですが、ホームヘルパー2級の取得時に試験は行われません。講座をしっかりと受け、終了証明書を受け取ると晴れてホームヘルパー2級を取得することが出来ます。

ホームヘルパー2級講座の流れ

ホームヘルパー2級講座の流れを「ニチイ学館」から紹介しましょう。まずホームヘルパーについての基本的な知識を自宅でしっかり勉強します。送付されてきたテキストを利用し、学科レポートのやりとりで理解を深めていきます。これを約1ヶ月間続けます。それが終了したら、次に実務の勉強が開始します。自宅近くの教室で自分が利用者の立場で介護されたり、介護したりといった、ホームヘルパーの仕事で実際に行うことを勉強していきます（48時間）。最後に実際に利用者のお宅へ訪問し、実習講座を受けます。先輩ホームヘルパーの動きを肌で感じるため大変実りのある経験となります（30時間）。これらの課程をすべて修了し、証明書が発行されます。

ホームヘルパー2級講座受講料

こちらも「ニチイ学館」を参考にした金額ですが、約95,000円前後となります。おそらく他の受講スクールも似たような金額になることでしょう。ホームヘルパーの受講には割引制度が適用されます。「教育訓練給付制度」が適用されますので、もし適用の資格があるのでしたら是非利用しておきましょう。修了した時点で受講料の4割もしくは2割がハローワークから給付されます。ちなみに対象条件は「雇用保険の被保険者で、被保険者期間が通算3年以上の方」と「雇用保険の被保険者でなくなった日から（退職された日から）１年以内で、かつ被保険者期間が3年以上の方」となります。